Need tingimused kehtivad ettemaksudele ja ostudele, mis tehakse Olde Hansa veebilehtede kaudu:
Laua broneeringu ettemaks — kogu pidusöögi summa või tagatisraha külalise
kohta (reserve.oldehansa.ee)
Jagatud maksed, kus ühe seltskonna iga külaline tasub veebis oma osa
(pay.oldehansa.ee)
Olde Hansa kinkekaardid
Restoranis kohapeal tasutud arvetele need tingimused ei kohaldu.
2. Ettemaks ja broneeringu kinnitus
Ettemaks kinnitab teie laua.
Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu.
Pidusöögi hind ei sisalda jooke — joogid tellitakse ja tasutakse kohapeal.
Teenindustasu (jootraha) ei ole hinna sees.
Ametlik arve väljastatakse restoranis.
Makse vahendab meie makseteenuse pakkuja. Me ei näe ega säilita teie kaardi- ega
pangaandmeid.
3. Broneeringu tühistamine ja ettemakse tagastamine
Etteteatamise tähtaeg sõltub seltskonna suurusest:
Seltskonna suurus
Tühistamisest tuleb teatada
Kuni 19 külalist
vähemalt 24 tundi enne broneeritud aega
20 või rohkem külalist
vähemalt 48 tundi enne broneeritud aega
Kui teatate tähtaegselt, tagastame kogu ettemakse. Raha jõuab teieni
14 päeva jooksul, samale maksevahendile, millega maksite.
Kui te ei teata tähtaegselt või ei tule kohale, on Olde Hansal õigus
ettemakse endale jätta. Laud on selleks ajaks teile kinni pandud ja pidusöök ette
valmistatud.
Sama tähtaeg kehtib ka siis, kui seltskond väheneb: tähtaegselt teatatud
vähenemise korral tagastame ära jäävate külaliste osa, hiljem teatatud vähenemise korral
mitte.
Tühistamisest saate teatada e-postiga reserve@oldehansa.ee,
telefonil +372 627 9020 või broneeringu kinnituskirjas oleva
„Halda broneeringut” lingi kaudu. Tähtaega arvestatakse hetkest, mil teie teade
meieni jõuab.
4. 14-päevane taganemisõigus ei kohaldu
Võlaõigusseaduse § 53 lõike 4 punkti 7 kohaselt ei kohaldu sidevahendi abil sõlmitud lepingule
14-päevane taganemisõigus, kui leping on sõlmitud toitlustuse või vaba aja teenuse
osutamiseks kindlal tähtpäeval või kindla tähtaja jooksul. Laua broneering on just selline
leping. Seetõttu kehtivad ainult punktis 3 nimetatud tühistamistähtajad.
5. Kinkekaardid
Kinkekaart kehtib üks aasta alates väljastamise kuupäevast. Kehtivusaeg on
kaardil kirjas.
Kinkekaarti ega selle kasutamata jääki rahaks ei vahetata.
Kinkekaardiga tehtud broneeringule kehtivad samad tühistamistähtajad, mis punktis 3.
Kui olete kinkekaardi koodi kaotanud, võtke meiega ühendust — kaart on meie registris ja
saame selle üles otsida.
6. Pretensiooni esitamine
Pretensiooni saate esitada e-postiga claim@oldehansa.ee.
Palume lisada broneeringu kood või makse kinnituskood, kuupäev ja probleemi kirjeldus.
Vastame teie pretensioonile kirjalikult 15 päeva jooksul selle saamisest.
Kui pretensioon kuulub rahuldamisele, tagastame raha 14 päeva jooksul
vastuse andmisest.
7. Vaidluste lahendamine
Kui me ei jõua kokkuleppele, on tarbijal õigus pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole:
Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, Endla 10a, 10122 Tallinn,
info@ttja.ee, ttja.ee.
Menetlus on tarbijale tasuta.
8. Kohaldatav õigus
Lepingule ja nendele tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.
Tingimused on viimati uuendatud 11. septembril 2026.
Purchase and Refund Terms
Seller
Starmaker OÜ (registry code 10412838), trading as Olde Hansa
These terms apply to prepayments and purchases made through the Olde Hansa websites:
Reservation prepayment — the full feast amount or a deposit per guest
(reserve.oldehansa.ee)
Split payments, where each guest in a party pays their own share online
(pay.oldehansa.ee)
Olde Hansa gift cards
They do not apply to bills paid at the table in the restaurant.
2. Prepayment and confirmation
A prepayment confirms your table.
All prices include VAT.
The feast price does not include drinks — drinks are ordered and paid for
at the table.
A service fee (tip) is not included in the price.
The official invoice is issued at the restaurant.
Payments are handled by our payment service provider. We never see or store your card or
bank details.
3. Cancellation and refund of a prepayment
How much notice you must give depends on the size of the party:
Party size
Notice required
Up to 19 guests
at least 24 hours before the booked time
20 guests or more
at least 48 hours before the booked time
If you cancel in time, the full prepayment is refunded. The money reaches
you within 14 days, to the same payment method you paid with.
If you do not cancel in time, or do not arrive, Olde Hansa is entitled to
keep the prepayment. The table has been held for you and the feast prepared.
The same deadlines apply if the party gets smaller: told in time, we
refund the share of the guests who are no longer coming; told later, we do not.
You can cancel by email at reserve@oldehansa.ee, by
phone on +372 627 9020, or through the "Manage booking"
link in your confirmation email. The deadline is counted from the moment your notice reaches
us.
4. The 14-day right of withdrawal does not apply
Under § 53 (4) 7) of the Estonian Law of Obligations Act — and Article 16(l) of EU Directive
2011/83/EU — the 14-day right of withdrawal from a distance contract does not apply to
contracts for catering or leisure services to be provided on a specific date or within a
specific period. A table reservation is such a contract. Only the cancellation deadlines in
section 3 apply.
5. Gift cards
A gift card is valid for one year from the date it is issued. The expiry
date is printed on the card.
Gift cards and any unused balance cannot be exchanged for cash.
A booking made with a gift card is subject to the same cancellation deadlines as
section 3.
If you have lost the code, contact us — the card is in our register and we can look it up.
6. Making a claim
Send claims to claim@oldehansa.ee. Please include
the reservation code or payment confirmation code, the date, and a description.
We answer in writing within 15 days of receiving your claim.
If the claim is upheld, we refund the money within 14 days of that
answer.
7. Disputes
If we cannot reach an agreement, a consumer may turn to the consumer disputes committee at the
Estonian Consumer Protection and Technical Regulatory Authority, Endla 10a, 10122 Tallinn,
info@ttja.ee, ttja.ee.
The procedure is free of charge for the consumer.
8. Governing law
These terms and the contract are governed by the law of the Republic of Estonia.
These terms were last updated on 11 September 2026.
Osto- ja palautusehdot
Myyjä
Starmaker OÜ (y-tunnus 10412838), toiminimellä Olde Hansa
Nämä ehdot koskevat ennakkomaksuja ja ostoja, jotka tehdään Olde Hansan verkkosivujen kautta:
Pöytävarauksen ennakkomaksu — koko juhla-aterian summa tai vakuusmaksu
vierasta kohden (reserve.oldehansa.ee)
Jaetut maksut, joissa jokainen seurueen vieras maksaa oman osuutensa
verkossa (pay.oldehansa.ee)
Olde Hansan lahjakortit
Ehdot eivät koske ravintolassa paikan päällä maksettuja laskuja.
2. Ennakkomaksu ja varauksen vahvistus
Ennakkomaksu vahvistaa pöytäsi.
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Juhla-aterian hinta ei sisällä juomia — juomat tilataan ja maksetaan
paikan päällä.
Palvelumaksu (tippi) ei sisälly hintaan.
Virallinen lasku annetaan ravintolassa.
Maksut välittää maksupalveluntarjoajamme. Emme näe emmekä tallenna kortti- tai
pankkitietojasi.
3. Varauksen peruutus ja ennakkomaksun palautus
Peruutusaika riippuu seurueen koosta:
Seurueen koko
Peruutuksesta on ilmoitettava
Enintään 19 vierasta
vähintään 24 tuntia ennen varattua aikaa
20 vierasta tai enemmän
vähintään 48 tuntia ennen varattua aikaa
Jos ilmoitat ajoissa, palautamme koko ennakkomaksun. Raha on tililläsi
14 päivän kuluessa, samalle maksutavalle, jolla maksoit.
Jos et ilmoita ajoissa tai et saavu paikalle, Olde Hansalla on oikeus
pitää ennakkomaksu. Pöytä on varattu sinulle ja juhla-ateria valmisteltu.
Samat määräajat koskevat myös tilannetta, jossa seurue pienenee: ajoissa
ilmoitetusta pienenemisestä palautamme pois jäävien vieraiden osuuden, myöhemmin
ilmoitetusta emme.
Voit peruuttaa sähköpostitse reserve@oldehansa.ee,
puhelimitse +372 627 9020 tai vahvistusviestin
”Hallinnoi varausta” -linkin kautta. Määräaika lasketaan siitä hetkestä, kun
ilmoituksesi saapuu meille.
4. 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske tätä varausta
Viron velvoiteoikeuslain § 53 (4) kohdan 7 — ja EU-direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan l
alakohdan — mukaan etäsopimuksen 14 päivän peruuttamisoikeutta ei sovelleta sopimuksiin,
jotka koskevat ravitsemis- tai vapaa-ajanpalveluja tiettynä ajankohtana tai tiettynä
määräaikana. Pöytävaraus on tällainen sopimus. Siksi sovelletaan vain kohdan 3
peruutusaikoja.
5. Lahjakortit
Lahjakortti on voimassa yhden vuoden myöntämispäivästä. Voimassaoloaika on
merkitty korttiin.
Lahjakorttia tai sen käyttämätöntä saldoa ei vaihdeta rahaksi.
Lahjakortilla tehtyyn varaukseen sovelletaan samoja peruutusaikoja kuin kohdassa 3.
Jos olet kadottanut koodin, ota yhteyttä — kortti on rekisterissämme ja löydämme sen.
6. Reklamaation tekeminen
Lähetä reklamaatio osoitteeseen claim@oldehansa.ee.
Liitä mukaan varauskoodi tai maksun vahvistuskoodi, päivämäärä ja kuvaus.
Vastaamme kirjallisesti 15 päivän kuluessa reklamaation
vastaanottamisesta.
Jos reklamaatio hyväksytään, palautamme rahat 14 päivän kuluessa
vastauksesta.
7. Riitojen ratkaisu
Jos emme pääse sopimukseen, kuluttaja voi kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen: Viron
kuluttajansuoja- ja teknisen valvonnan virasto, Endla 10a, 10122 Tallinna,
info@ttja.ee, ttja.ee.
Menettely on kuluttajalle maksuton.
8. Sovellettava laki
Sopimukseen ja näihin ehtoihin sovelletaan Viron tasavallan lakia.
Ehdot on päivitetty viimeksi 11. syyskuuta 2026.
Условия покупки и возврата
Продавец
Starmaker OÜ (регистрационный код 10412838), под торговой маркой Olde Hansa
Настоящие условия распространяются на предоплату и покупки, совершаемые через веб-сайты
Olde Hansa:
Предоплата бронирования стола — полная сумма праздничного ужина или залог
за каждого гостя (reserve.oldehansa.ee)
Раздельные платежи, когда каждый гость компании оплачивает свою часть
через интернет (pay.oldehansa.ee)
Подарочные карты Olde Hansa
На счета, оплаченные непосредственно в ресторане, настоящие условия не распространяются.
2. Предоплата и подтверждение брони
Предоплата подтверждает ваш стол.
Все цены включают налог с оборота.
Цена праздничного ужина не включает напитки — напитки заказываются и
оплачиваются на месте.
Плата за обслуживание (чаевые) в цену не входит.
Официальный счёт выдаётся в ресторане.
Платежи проводит наш поставщик платёжных услуг. Мы не видим и не храним данные вашей карты
или банковского счёта.
3. Отмена брони и возврат предоплаты
Срок предупреждения зависит от размера компании:
Размер компании
Об отмене необходимо сообщить
До 19 гостей
не менее чем за 24 часа до забронированного времени
20 гостей и более
не менее чем за 48 часов до забронированного времени
Если вы сообщили вовремя, мы возвращаем всю предоплату. Деньги поступят к
вам в течение 14 дней на тот же способ оплаты, которым вы платили.
Если вы не сообщили вовремя или не пришли, Olde Hansa вправе оставить
предоплату себе. Стол был закреплён за вами, а праздничный ужин подготовлен.
Те же сроки действуют и при уменьшении компании: при своевременном
уведомлении мы возвращаем долю не пришедших гостей, при позднем — нет.
Сообщить об отмене можно по эл. почте reserve@oldehansa.ee,
по телефону +372 627 9020 или по ссылке
«Управление бронированием» из письма-подтверждения. Срок отсчитывается с момента,
когда ваше сообщение поступает к нам.
4. 14-дневное право отказа не применяется
Согласно § 53 ч. 4 п. 7 Обязательственно-правового закона Эстонии — и статье 16(l) Директивы
ЕС 2011/83/EU — 14-дневное право отказа от договора, заключённого при помощи средств связи,
не применяется к договорам об оказании услуг питания или досуга в определённый день или в
течение определённого срока. Бронирование стола является именно таким договором. Поэтому
действуют только сроки отмены, указанные в пункте 3.
5. Подарочные карты
Подарочная карта действительна один год со дня выдачи. Срок действия
указан на карте.
Подарочная карта и её неиспользованный остаток на деньги не обмениваются.
К брони, оформленной подарочной картой, применяются те же сроки отмены, что и в пункте 3.
Если вы потеряли код, свяжитесь с нами — карта есть в нашем реестре, и мы сможем её найти.
6. Подача претензии
Претензию можно направить по адресу claim@oldehansa.ee.
Просим указать код бронирования или код подтверждения платежа, дату и описание проблемы.
Мы отвечаем письменно в течение 15 дней с момента получения претензии.
Если претензия подлежит удовлетворению, мы возвращаем деньги в течение 14
дней с момента ответа.
7. Разрешение споров
Если мы не придём к соглашению, потребитель вправе обратиться в комиссию по потребительским
спорам: Департамент защиты прав потребителей и технического надзора, Endla 10a, 10122
Таллинн, info@ttja.ee,
ttja.ee. Производство для
потребителя бесплатно.
8. Применимое право
К договору и настоящим условиям применяется право Эстонской Республики.
Условия последний раз обновлены 11 сентября 2026 года.