Ostu- ja tagastustingimused

Müüja

Olde Hansa on osaühing Starmaker (Starmaker OÜ) — registrikood 10412838, KMKR EE100316568

Vana turg 1, 10146 Tallinn, Eesti

Telefon: +372 627 9020 · E-post: reserve@oldehansa.ee

Pretensioonid: claim@oldehansa.ee

1. Mille kohta need tingimused kehtivad

Need tingimused kehtivad ettemaksudele ja ostudele, mis tehakse Olde Hansa veebilehtede kaudu:

Laua broneeringu ettemaks — kogu pidusöögi summa või tagatisraha külalise kohta (reserve.oldehansa.ee)
Jagatud maksed, kus ühe seltskonna iga külaline tasub veebis oma osa (pay.oldehansa.ee)
Olde Hansa kinkekaardid

Restoranis kohapeal tasutud arvetele need tingimused ei kohaldu.

2. Ettemaks ja broneeringu kinnitus

Ettemaks kinnitab teie laua.
Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu.
Pidusöögi hind ei sisalda jooke — joogid tellitakse ja tasutakse kohapeal.
Teenindustasu (jootraha) ei ole hinna sees.
Ametlik arve väljastatakse restoranis.
Makse vahendab meie makseteenuse pakkuja. Me ei näe ega säilita teie kaardi- ega pangaandmeid.

3. Broneeringu tühistamine ja ettemakse tagastamine

Etteteatamise tähtaeg sõltub seltskonna suurusest:

Seltskonna suurus	Tühistamisest tuleb teatada
Kuni 19 külalist	vähemalt 24 tundi enne broneeritud aega
20 või rohkem külalist	vähemalt 48 tundi enne broneeritud aega

Kui teatate tähtaegselt, tagastame kogu ettemakse. Raha jõuab teieni 14 päeva jooksul, samale maksevahendile, millega maksite.
Kui te ei teata tähtaegselt või ei tule kohale, on Olde Hansal õigus ettemakse endale jätta. Laud on selleks ajaks teile kinni pandud ja pidusöök ette valmistatud.
Sama tähtaeg kehtib ka siis, kui seltskond väheneb: tähtaegselt teatatud vähenemise korral tagastame ära jäävate külaliste osa, hiljem teatatud vähenemise korral mitte.

Tühistamisest saate teatada e-postiga reserve@oldehansa.ee, telefonil +372 627 9020 või broneeringu kinnituskirjas oleva „Halda broneeringut” lingi kaudu. Tähtaega arvestatakse hetkest, mil teie teade meieni jõuab.

4. 14-päevane taganemisõigus ei kohaldu

Võlaõigusseaduse § 53 lõike 4 punkti 7 kohaselt ei kohaldu sidevahendi abil sõlmitud lepingule 14-päevane taganemisõigus, kui leping on sõlmitud toitlustuse või vaba aja teenuse osutamiseks kindlal tähtpäeval või kindla tähtaja jooksul. Laua broneering on just selline leping. Seetõttu kehtivad ainult punktis 3 nimetatud tühistamistähtajad.

5. Kinkekaardid

Kinkekaart kehtib üks aasta alates väljastamise kuupäevast. Kehtivusaeg on kaardil kirjas.
Kinkekaarti ega selle kasutamata jääki rahaks ei vahetata.
Kinkekaardiga tehtud broneeringule kehtivad samad tühistamistähtajad, mis punktis 3.
Kui olete kinkekaardi koodi kaotanud, võtke meiega ühendust — kaart on meie registris ja saame selle üles otsida.

6. Kampaaniad ja sooduskoodid

Kampaania kehtib kampaanias nimetatud külastuse kuupäevadel (mõlemad kuupäevad kaasa arvatud) ja nimetatud pidusöökidele, seni kuni kampaania on aktiivne.
Kampaania soodustus võib olla protsent hinnast või kindel portsjonihind; „x või rohkem portsjonit — üks tasuta”; või „iga x-s portsjon tasuta”, mis kordub (näiteks „4 = 3 hinnaga”: 8 portsjonist 2 on tasuta).
Portsjonite arvu sisse loevad ainult täishinnaga täiskasvanu portsjonid. Tasuta portsjon on sama pidusöögi täishinnaga portsjon. Laste soodushinnad kampaaniaga ei liitu.
Kampaania ei kehti partneri- ega lepinguhindadele ning seda ei saa kombineerida sooduskoodi ega teise kampaaniaga. Kingitus.ee kinkekaardiga broneeringule kampaania ise ei rakendu (Olde Hansa kinkekaardiga broneeringule rakendub).
Soodustus järgib tegelikult tellitud portsjonite arvu: kui seltskond väheneb alla kampaania piiri, tasuta portsjon kaob. Tasuta portsjonil ei ole rahalist väärtust ja seda ei hüvitata.
Sooduskoodil võib olla kasutuskordade üldine ja kuine piirang. Kood, mille piirang on täis, ei rakendu.
Olde Hansa võib kampaania ennetähtaegselt lõpetada. Juba tehtud broneeringutele kehtivad tingimused, mille alusel need tehti.

7. Pretensiooni esitamine

Pretensiooni saate esitada e-postiga claim@oldehansa.ee. Palume lisada broneeringu kood või makse kinnituskood, kuupäev ja probleemi kirjeldus.
Vastame teie pretensioonile kirjalikult 15 päeva jooksul selle saamisest.
Kui pretensioon kuulub rahuldamisele, tagastame raha 14 päeva jooksul vastuse andmisest.

8. Vaidluste lahendamine

Kui me ei jõua kokkuleppele, on tarbijal õigus pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole: Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, Endla 10a, 10122 Tallinn, info@ttja.ee, ttja.ee. Menetlus on tarbijale tasuta.

9. Kohaldatav õigus

Lepingule ja nendele tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

Tingimused on viimati uuendatud 29. septembril 2026.

Purchase and Refund Terms

Seller

Olde Hansa is osaühing Starmaker (Starmaker OÜ) — registry code 10412838, VAT no. (KMKR) EE100316568

Vana turg 1, 10146 Tallinn, Estonia

Phone: +372 627 9020 · Email: reserve@oldehansa.ee

Claims: claim@oldehansa.ee

1. What these terms cover

These terms apply to prepayments and purchases made through the Olde Hansa websites:

Reservation prepayment — the full feast amount or a deposit per guest (reserve.oldehansa.ee)
Split payments, where each guest in a party pays their own share online (pay.oldehansa.ee)
Olde Hansa gift cards

They do not apply to bills paid at the table in the restaurant.

2. Prepayment and confirmation

A prepayment confirms your table.
All prices include VAT.
The feast price does not include drinks — drinks are ordered and paid for at the table.
A service fee (tip) is not included in the price.
The official invoice is issued at the restaurant.
Payments are handled by our payment service provider. We never see or store your card or bank details.

3. Cancellation and refund of a prepayment

How much notice you must give depends on the size of the party:

Party size	Notice required
Up to 19 guests	at least 24 hours before the booked time
20 guests or more	at least 48 hours before the booked time

If you cancel in time, the full prepayment is refunded. The money reaches you within 14 days, to the same payment method you paid with.
If you do not cancel in time, or do not arrive, Olde Hansa is entitled to keep the prepayment. The table has been held for you and the feast prepared.
The same deadlines apply if the party gets smaller: told in time, we refund the share of the guests who are no longer coming; told later, we do not.

You can cancel by email at reserve@oldehansa.ee, by phone on +372 627 9020, or through the "Manage booking" link in your confirmation email. The deadline is counted from the moment your notice reaches us.

4. The 14-day right of withdrawal does not apply

Under § 53 (4) 7) of the Estonian Law of Obligations Act — and Article 16(l) of EU Directive 2011/83/EU — the 14-day right of withdrawal from a distance contract does not apply to contracts for catering or leisure services to be provided on a specific date or within a specific period. A table reservation is such a contract. Only the cancellation deadlines in section 3 apply.

5. Gift cards

A gift card is valid for one year from the date it is issued. The expiry date is printed on the card.
Gift cards and any unused balance cannot be exchanged for cash.
A booking made with a gift card is subject to the same cancellation deadlines as section 3.
If you have lost the code, contact us — the card is in our register and we can look it up.

6. Campaigns and discount codes

A campaign applies to visits on the campaign's stated visit dates (both dates inclusive) and to the stated feasts, for as long as the campaign is active.
A campaign benefit may be a percentage off the price or a fixed price per portion; “x or more portions — one free”; or “every x-th portion free”, which repeats (for example “4 for the price of 3”: 2 of 8 portions are free).
Only full-price adult portions count towards x. The free portion is a full-price portion of the same feast. Children's prices do not combine with a campaign.
A campaign does not apply to partner or contract prices and cannot be combined with a discount code or another campaign. A campaign does not apply automatically to a booking paid with a kingitus.ee gift card (it does apply to a booking paid with an Olde Hansa gift card).
The benefit follows the number of portions actually ordered: if the party drops below the campaign threshold, the free portion lapses. A free portion has no cash value and is not refunded.
Discount codes may have an overall and a monthly limit on uses. A code whose limit has been reached does not apply.
Olde Hansa may end a campaign early. Bookings already made keep the terms under which they were made.

7. Making a claim

Send claims to claim@oldehansa.ee. Please include the reservation code or payment confirmation code, the date, and a description.
We answer in writing within 15 days of receiving your claim.
If the claim is upheld, we refund the money within 14 days of that answer.

8. Disputes

If we cannot reach an agreement, a consumer may turn to the consumer disputes committee at the Estonian Consumer Protection and Technical Regulatory Authority, Endla 10a, 10122 Tallinn, info@ttja.ee, ttja.ee. The procedure is free of charge for the consumer.

9. Governing law

These terms and the contract are governed by the law of the Republic of Estonia.

These terms were last updated on 29 September 2026.

Osto- ja palautusehdot

Myyjä

Olde Hansa on osaühing Starmaker (Starmaker OÜ) — rekisterinumero 10412838, ALV-numero (KMKR) EE100316568

Vana turg 1, 10146 Tallinna, Viro

Puhelin: +372 627 9020 · Sähköposti: reserve@oldehansa.ee

Reklamaatiot: claim@oldehansa.ee

1. Mitä nämä ehdot koskevat

Nämä ehdot koskevat ennakkomaksuja ja ostoja, jotka tehdään Olde Hansan verkkosivujen kautta:

Pöytävarauksen ennakkomaksu — koko juhla-aterian summa tai vakuusmaksu vierasta kohden (reserve.oldehansa.ee)
Jaetut maksut, joissa jokainen seurueen vieras maksaa oman osuutensa verkossa (pay.oldehansa.ee)
Olde Hansan lahjakortit

Ehdot eivät koske ravintolassa paikan päällä maksettuja laskuja.

2. Ennakkomaksu ja varauksen vahvistus

Ennakkomaksu vahvistaa pöytäsi.
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Juhla-aterian hinta ei sisällä juomia — juomat tilataan ja maksetaan paikan päällä.
Palvelumaksu (tippi) ei sisälly hintaan.
Virallinen lasku annetaan ravintolassa.
Maksut välittää maksupalveluntarjoajamme. Emme näe emmekä tallenna kortti- tai pankkitietojasi.

3. Varauksen peruutus ja ennakkomaksun palautus

Peruutusaika riippuu seurueen koosta:

Seurueen koko	Peruutuksesta on ilmoitettava
Enintään 19 vierasta	vähintään 24 tuntia ennen varattua aikaa
20 vierasta tai enemmän	vähintään 48 tuntia ennen varattua aikaa

Jos ilmoitat ajoissa, palautamme koko ennakkomaksun. Raha on tililläsi 14 päivän kuluessa, samalle maksutavalle, jolla maksoit.
Jos et ilmoita ajoissa tai et saavu paikalle, Olde Hansalla on oikeus pitää ennakkomaksu. Pöytä on varattu sinulle ja juhla-ateria valmisteltu.
Samat määräajat koskevat myös tilannetta, jossa seurue pienenee: ajoissa ilmoitetusta pienenemisestä palautamme pois jäävien vieraiden osuuden, myöhemmin ilmoitetusta emme.

Voit peruuttaa sähköpostitse reserve@oldehansa.ee, puhelimitse +372 627 9020 tai vahvistusviestin ”Hallinnoi varausta” -linkin kautta. Määräaika lasketaan siitä hetkestä, kun ilmoituksesi saapuu meille.

4. 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske tätä varausta

Viron velvoiteoikeuslain § 53 (4) kohdan 7 — ja EU-direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan l alakohdan — mukaan etäsopimuksen 14 päivän peruuttamisoikeutta ei sovelleta sopimuksiin, jotka koskevat ravitsemis- tai vapaa-ajanpalveluja tiettynä ajankohtana tai tiettynä määräaikana. Pöytävaraus on tällainen sopimus. Siksi sovelletaan vain kohdan 3 peruutusaikoja.

5. Lahjakortit

Lahjakortti on voimassa yhden vuoden myöntämispäivästä. Voimassaoloaika on merkitty korttiin.
Lahjakorttia tai sen käyttämätöntä saldoa ei vaihdeta rahaksi.
Lahjakortilla tehtyyn varaukseen sovelletaan samoja peruutusaikoja kuin kohdassa 3.
Jos olet kadottanut koodin, ota yhteyttä — kortti on rekisterissämme ja löydämme sen.

6. Kampanjat ja alennuskoodit

Kampanja on voimassa kampanjassa mainittuina vierailupäivinä (molemmat päivät mukaan lukien) ja mainituille juhla-aterioille niin kauan kuin kampanja on voimassa.
Kampanjaetu voi olla prosenttialennus hinnasta tai kiinteä annoshinta; ”x annosta tai enemmän — yksi ilmaiseksi”; tai ”joka x:s annos ilmaiseksi”, joka toistuu (esimerkiksi ”4 = 3:n hinnalla”: 8 annoksesta 2 on ilmaisia).
Annosmäärään lasketaan vain täysihintaiset aikuisten annokset. Ilmainen annos on saman juhla-aterian täysihintainen annos. Lasten alennushinnat eivät yhdisty kampanjaan.
Kampanja ei koske kumppani- tai sopimushintoja, eikä sitä voi yhdistää alennuskoodiin tai toiseen kampanjaan. Kampanja ei koske automaattisesti kingitus.ee-lahjakortilla maksettua varausta (Olde Hansan lahjakortilla maksettuun varaukseen se koskee).
Etu määräytyy todellisuudessa tilattujen annosten mukaan: jos seurue pienenee alle kampanjan rajan, ilmainen annos raukeaa. Ilmaisella annoksella ei ole rahallista arvoa, eikä sitä hyvitetä.
Alennuskoodeilla voi olla kokonais- ja kuukausikohtainen käyttöraja. Koodi, jonka raja on täynnä, ei ole voimassa.
Olde Hansa voi päättää kampanjan ennenaikaisesti. Jo tehtyihin varauksiin sovelletaan ehtoja, joiden mukaan ne tehtiin.

7. Reklamaation tekeminen

Lähetä reklamaatio osoitteeseen claim@oldehansa.ee. Liitä mukaan varauskoodi tai maksun vahvistuskoodi, päivämäärä ja kuvaus.
Vastaamme kirjallisesti 15 päivän kuluessa reklamaation vastaanottamisesta.
Jos reklamaatio hyväksytään, palautamme rahat 14 päivän kuluessa vastauksesta.

8. Riitojen ratkaisu

Jos emme pääse sopimukseen, kuluttaja voi kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen: Viron kuluttajansuoja- ja teknisen valvonnan virasto, Endla 10a, 10122 Tallinna, info@ttja.ee, ttja.ee. Menettely on kuluttajalle maksuton.

9. Sovellettava laki

Sopimukseen ja näihin ehtoihin sovelletaan Viron tasavallan lakia.

Ehdot on päivitetty viimeksi 29. syyskuuta 2026.

Условия покупки и возврата

Продавец

Olde Hansa — это osaühing Starmaker (Starmaker OÜ), регистрационный код 10412838, номер НДС (KMKR) EE100316568

Vana turg 1, 10146 Таллинн, Эстония

Телефон: +372 627 9020 · Эл. почта: reserve@oldehansa.ee

Претензии: claim@oldehansa.ee

1. На что распространяются настоящие условия

Настоящие условия распространяются на предоплату и покупки, совершаемые через веб-сайты Olde Hansa:

Предоплата бронирования стола — полная сумма праздничного ужина или залог за каждого гостя (reserve.oldehansa.ee)
Раздельные платежи, когда каждый гость компании оплачивает свою часть через интернет (pay.oldehansa.ee)
Подарочные карты Olde Hansa

На счета, оплаченные непосредственно в ресторане, настоящие условия не распространяются.

2. Предоплата и подтверждение брони

Предоплата подтверждает ваш стол.
Все цены включают налог с оборота.
Цена праздничного ужина не включает напитки — напитки заказываются и оплачиваются на месте.
Плата за обслуживание (чаевые) в цену не входит.
Официальный счёт выдаётся в ресторане.
Платежи проводит наш поставщик платёжных услуг. Мы не видим и не храним данные вашей карты или банковского счёта.

3. Отмена брони и возврат предоплаты

Срок предупреждения зависит от размера компании:

Размер компании	Об отмене необходимо сообщить
До 19 гостей	не менее чем за 24 часа до забронированного времени
20 гостей и более	не менее чем за 48 часов до забронированного времени

Если вы сообщили вовремя, мы возвращаем всю предоплату. Деньги поступят к вам в течение 14 дней на тот же способ оплаты, которым вы платили.
Если вы не сообщили вовремя или не пришли, Olde Hansa вправе оставить предоплату себе. Стол был закреплён за вами, а праздничный ужин подготовлен.
Те же сроки действуют и при уменьшении компании: при своевременном уведомлении мы возвращаем долю не пришедших гостей, при позднем — нет.

Сообщить об отмене можно по эл. почте reserve@oldehansa.ee, по телефону +372 627 9020 или по ссылке «Управление бронированием» из письма-подтверждения. Срок отсчитывается с момента, когда ваше сообщение поступает к нам.

4. 14-дневное право отказа не применяется

Согласно § 53 ч. 4 п. 7 Обязательственно-правового закона Эстонии — и статье 16(l) Директивы ЕС 2011/83/EU — 14-дневное право отказа от договора, заключённого при помощи средств связи, не применяется к договорам об оказании услуг питания или досуга в определённый день или в течение определённого срока. Бронирование стола является именно таким договором. Поэтому действуют только сроки отмены, указанные в пункте 3.

5. Подарочные карты

Подарочная карта действительна один год со дня выдачи. Срок действия указан на карте.
Подарочная карта и её неиспользованный остаток на деньги не обмениваются.
К брони, оформленной подарочной картой, применяются те же сроки отмены, что и в пункте 3.
Если вы потеряли код, свяжитесь с нами — карта есть в нашем реестре, и мы сможем её найти.

6. Акции и промокоды

Акция действует в указанные в ней даты посещения (обе даты включительно) и на указанные праздничные ужины, пока акция активна.
Выгода по акции может быть процентной скидкой с цены или фиксированной ценой за порцию; «x или более порций — одна бесплатно»; или «каждая x-я порция бесплатно», что повторяется (например, «4 по цене 3»: из 8 порций 2 бесплатны).
В число порций засчитываются только взрослые порции по полной цене. Бесплатная порция — это порция того же праздничного ужина по полной цене. Детские цены с акцией не суммируются.
Акция не распространяется на партнёрские и договорные цены и не суммируется с промокодом или другой акцией. Акция не применяется автоматически к бронированию, оплаченному подарочной картой kingitus.ee (к бронированию, оплаченному подарочной картой Olde Hansa, применяется).
Выгода определяется фактически заказанным числом порций: если компания уменьшается ниже порога акции, бесплатная порция отменяется. Бесплатная порция не имеет денежной стоимости и не компенсируется.
У промокода может быть общий и месячный лимит использований. Промокод, лимит которого исчерпан, не применяется.
Olde Hansa может досрочно завершить акцию. К уже сделанным бронированиям применяются условия, действовавшие на момент бронирования.

7. Подача претензии

Претензию можно направить по адресу claim@oldehansa.ee. Просим указать код бронирования или код подтверждения платежа, дату и описание проблемы.
Мы отвечаем письменно в течение 15 дней с момента получения претензии.
Если претензия подлежит удовлетворению, мы возвращаем деньги в течение 14 дней с момента ответа.

8. Разрешение споров

Если мы не придём к соглашению, потребитель вправе обратиться в комиссию по потребительским спорам: Департамент защиты прав потребителей и технического надзора, Endla 10a, 10122 Таллинн, info@ttja.ee, ttja.ee. Производство для потребителя бесплатно.

9. Применимое право

К договору и настоящим условиям применяется право Эстонской Республики.

Условия последний раз обновлены 29 сентября 2026 года.